特別講演

今話題の小売店舗のAI活用事例や、働き方改革・採用戦略、SNS活用、キャッシュレスのポイントなど異業種から4つのテーマで、特別講演を開催します。

2019年10月9日(水) 10:00~10:45

小売業における最新AI活用事例とメガネ業界への応用

(株)野村総合研究所
AIソリューション事業部
マーケティング・コンサルティンググループ
上級コンサルタント

佐々木 俊

近年発展が著しい各種AI関連技術が店舗業務、接客業務にどのような進歩
をもたらすのかを踏まえ、メガネ業界各社がAIをどう自社の経営改革に活用していくべきかを各種事例を通じて解説します。

講演者プロフィール
1990年野村総合研究所(NRI)入社。
専門は先端技術を用いた新規事業開発、および新規事業開発コンサルティング

 

2019年10月9日(水) 15:00~15:45

コミュニケーションするだけではダメ!売上が確実にアップするソーシャルメディアの活用方法とは?

トランスコスモス(株)
DEC統括 DX本部
執行役員

所 年雄

企業と消費者が ソーシャルメディアを介して、直接コミュニケーションを行うことが日常となっている今、企業におけるSNSの活用はどうあるべきか? 各SNSの特長を活かした、売上拡大につながる消費者とのコミュニケーションや、アカウントの運用方法について大手企業の事例をもとに詳しく紹介させて頂きます。

講演者プロフィール
1999年にトランスコスモス株式会社入社。2012年よりカスタマー・エクスペリエンス向上を目指し、ソーシャルメディアを通じた感動体験を提供する顧客コミュニケーションサービスの開発を推進しており、各種メッセンジャープラットフォームと連携した bot/AI の導入が好評を得ている。特にLINEを利用したサービスでは、マーケティング領域からカスタマーコミュニケーションまでフルファネルに対して各ステージで必要な機能を提供。現在ではそれらに加え、デジタルマーケティング部門も統括し、これまで培ってきたコミュニケーションサービスとWeb制作サービスを融合した「感情を感じられる」情報提供サービスの開発を目指している。

 

2019年10月10日(木) 10:00~11:30

離職率4.5%、人が辞めないビームスの採用戦略

(株)ビームス
人事業務部
副部長

関 孝和

採用活動において、とかく個人の能力にフォーカスしがちですが、優秀な人材が成果を出すとも限らないのが、人事の面白いところです。当社においては、むしろその「間」、ミッションとのマッチングや、すでにいるスタッフとの相性(受容度)を重視して採用活動を行っております。1(人)+1(人)=2(成果)ではなく、1(人)+1(相乗効果)+1(人)=3(成果)となることが単に業績が良くなるだけでなく、その人の人生に幸せをもたらし、社会貢献につながるものと考えます。そのための具体的な採用指標をお話ししたいと考えております。

講演者プロフィール
千葉大学文学部在籍時、演劇、思想に嵌り、留年して将来を模索。卒業後百貨店に入社、主に外商管理系に在籍し、外商企画、予算実績管理、与信管理、債権回収などを担当する。2001年株式会社ビームスに入社、原宿にあるビームスFにてクロージング販売を担当する。百貨店との商習慣の違いに驚きつつも、自身には合っていると確信する。
2002年販売業務部に異動、店舗運営管理、採用、評価等幅広い業務に携わる。2007年、社員が1000名を超え、さすがに手が回らず、人事領域専門の人事業務部発足と同時に現職。

 

シップス流新しい時代の働き方 ~社員の可処分時間を2倍にし、文化に触れ販売に繋げる!~

(株)シップス
業務管理本部 人事部 兼 総務部
部長

橋本 匡輔

「お客様のためにお店に残ります!」「店長が帰るまで帰りません!」「商業施設の営業時間が21時までと決まっている!」「お店の人たちが遅くまで頑張っているので、本社も頑張ります!」こんな声が飛び交う現場が多い。小売やサービス業では絶対に無理と思っていた働き方改革ですが、少しだけ考え方を変える、見方を変える、やり方を変える、それだけで大きな改革を始めるキッカケになり、取り組んでみて思いもよらない結果が得られました。皆様の働き方改革取り組みのキッカケに繋がるお話が出来ればと思っております。

講演者プロフィール
卒業後約2年間の某民間総合教育機関にて営業を担当後、憧れであったセレクトショップ販売の夢が捨て切れず、1998年SHIPS 梅田店にてアルバイト入社
1990年SHIPS HEP FIVE店にて契約社員登用
2000年同店にて正社員登用 主にメンズドレスフロアにて販売に従事
2002年SHIPS 大阪店にて副店長 メンズフロア全体のマネジメントに携わる
2004年同店にて店長 メンズウィメンズ全フロアのマネジメントに携わる
13年間の店舗経験を経て
2011年本社に転勤異動で人事部人事課課長を経て
2014年人事部長になり、2019年人事部兼総務部 部長
人事部着任時より店舗の環境が更に良くならないかを模索し、働き方改革という言葉がまだ耳慣れない時より、脱長時間労働に取り組み始め現在にいたる

 

2019年10月10日(木) 13:00~13:45

今押さえておくべきキャッシュレスのメリットとは?小売店がこれから取るべき施策

(一社)キャッシュレス推進協議会
事務局長 常務理事

福田 好郎

日本は、少子高齢化時代を迎え、社会の効率化が一層求められるようになってきている。キャッシュレス推進協議会は、2018年7月の設立以降、我が国におけるキャッシュレスの普及促進に向け、様々な活動を行っている。本セッションでは、小売業におけるキャッシュレスの重要性と導入のメリットをお示しする。

講演者プロフィール
慶應義塾大学卒業後、国家公務員、野村総合研究所を経て、2007年にエヌ・ティ・ティ・データ経営研究所入社。
決済領域やオープンAPI等金融分野を担当するコンサルタントとして活躍する。
2018年7月、キャッシュレス推進協議会設立時より現職。
年間プロジェクトの運営管理とファシリテーションを担う。

 

※敬称略

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